Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại tp99

tp99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
tp99 Chính sách bảo mật thông tin tại tp99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách tp99 bảo vệ thông tin của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống tp99 đều được mã hóa qua SSL. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu riêng biệt với thông tin hồ sơ và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được khi xử lý khiếu nại chính thức.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt hoặc điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — lớp bảo vệ thêm cho tài khoản của bạn.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu ví điện tử và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống riêng, có nhật ký truy cập và kiểm tra định kỳ.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang tp99 — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ.
Tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để tự cập nhật thông tin hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tp99 hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập cũng được ghi lại để bảo mật tài khoản.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng nội bộ để xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó xóa hoàn toàn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Có, chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng chính.

Liên hệ ngay qua live chat trên tp99. Đội hỗ trợ sẽ khóa tạm thời tài khoản, xem xét nhật ký đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu cùng xác minh OTP.