Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tp99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tp99, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
tp99 Quy định sử dụng dịch vụ tp99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

tp99 thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên với tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của chính bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email. Mọi thay đổi đều cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải thích

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách hoàn tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp khi bạn cần làm rõ điều khoản hoặc có vấn đề tài khoản cần xử lý ngay.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Thích hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi bằng văn bản.
Telegram Kênh liên hệ nhanh qua điện thoại — nhắn tin bất cứ lúc nào để hỏi về điều khoản nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về điều khoản tài khoản và giao dịch tại tp99. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Ví điện tử phải đứng tên chủ tài khoản và chỉ dùng cho một tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải và bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản khi đăng nhập.

Tài khoản vi phạm có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Trong một số trường hợp gian lận, số dư liên quan sẽ bị thu hồi theo quy trình xét duyệt nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính, tuân theo các quy định lưu trữ dữ liệu bắt buộc theo luật.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.